https://phaidra.ustp.at/o:5993 AI-Driven Marketing Transformation: Effects on Marketing Skill Profiles of AI Tools Seier, Hannah Hannah Seier Eiselsberg, Markus Markus Eiselsberg Wimmer, Harald Harald Wimmer text eng The purpose of this master's thesis is to investigate the integration of artificial intelligence (AI) technologies within marketing operations and to identify the skillsets that will be essential for marketing professionals in an AI-driven landscape. As AI continues to reshape marketing practices, it offers the potential to automate repetitive tasks, enhance data-driven decision- making, and enable personalized customer engagement. However, while AI's technological capabilities have been well-documented, there is a lack of empirical research on its practical application across different industries, especially in markets in the DACH region, which have been slower to adopt new technologies. To address these gaps, this thesis provides a comprehensive analysis of how companies in the DACH region are leveraging AI technologies to optimize their marketing operations. The research draws on qualitative interviews conducted with marketing professionals to explore the strategic use of AI tools in areas such as customer segmentation, predictive analytics, and personalized marketing. In addition, the study identifies the evolving skill requirements for marketing professionals, emphasizing the balance between technical proficiency with AI tools and softer skills such as creativity, critical thinking, and adaptability. The findings indicate that while AI has the potential to significantly enhance marketing efficiency, its adoption is accompanied by challenges related to ethics, privacy, and the need for continuous upskilling. Companies are expected to prioritize both technical and interpersonal skills in their marketing teams, as AI-driven strategies increasingly become the norm. This research contributes to the understanding of how AI is transforming marketing in the DACH region and offers insights into the future competencies needed to navigate this evolving landscape. The thesis concludes with recommendations for companies on effectively integrating AI into their marketing practices and highlights the importance of fostering a culture of continuous learning and ethical awareness in AI adoption. Die vorliegende Masterarbeit untersucht die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in Marketingprozesse sowie die daraus resultierenden Anforderungen an zukünftige Kompetenzen von Marketingfachkräften in einer durch KI geprägten Arbeitsumgebung. Künstliche Intelligenz bietet das Potenzial zur Automatisierung repetitiver Aufgaben, zur Optimierung datengetriebener Entscheidungen und zur Ermöglichung personalisierter Kundenansprachen. Während die technologischen Potenziale von KI bereits umfassend erforscht sind, mangelt es nach wie vor an empirischen Untersuchungen zur praktischen Implementierung von KI in verschiedenen Branchen. Im Rahmen dieser Masterarbeit wird eine umfassende Analyse durchgeführt, um zu untersuchen, wie Unternehmen im DACH Raum KI-Technologien zur Optimierung ihrer Marketingprozesse einsetzen. Qualitative Interviews mit Marketingexpert*innen dienen dazu, strategische Einsatzmöglichkeiten von KI in diversen Bereichen des Marketing zu untersuchen. Darüber hinaus wird der Wandel der benötigten Kompetenzen von Marketingfachkräften beleuchtet, wobei ein besonderer Fokus auf der Kombination von technischen Fähigkeiten im Umgang mit KI-Tools und sozialen Kompetenzen wie Kreativität, kritischem Denken und Anpassungsfähigkeit liegt. Die Ergebnisse dieser Untersuchung zeigen, dass KI zwar das Potenzial besitzt, die Effizienz im Marketing signifikant zu steigern, die Implementierung von KI jedoch auch Herausforderungen im Hinblick auf ethische Fragestellungen, Datenschutz und die fortlaufende Weiterentwicklung der erforderlichen Fähigkeiten mit sich bringt. Unternehmen müssen sowohl technische als auch zwischenmenschliche Kompetenzen priorisieren, da KI-gesteuerte Marketingstrategien zunehmend zur Norm werden. Diese Arbeit leistet einen Beitrag zum Verständnis der Transformation des Marketings im DACH Raum durch KI und der zukünftigen Kompetenzen, die notwendig sein werden, um in diesem dynamischen Umfeld erfolgreich zu agieren. Abschließend werden Handlungsempfehlungen für Unternehmen zur effektiven Integration von KI in ihre Marketingstrategien formuliert, wobei die Notwendigkeit einer Kultur des kontinuierlichen Lernens sowie der ethischen Achtsamkeit im Umgang mit KI besonders hervorgehoben wird. http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/ https://phaidra.ustp.at/api/object/o:5993/download application/pdf 2.00 MB 2025