Case Management im AMS Wien

Fachhochschule St. Pölten, Masterarbeit 2021, Studiengang Soziale Arbeit

Case Management in Österreich Das Case Management im AMS Wien Jusufovic Sanmira, Kuczynska Linda Trotz einer Vielzahl an wissenschaftlichen Veröffentlichungen zum Case Management (CM) lassen sich in Österreich wenige CM-Anwendungsbeispiele finden. Vor allem im beschäftigungsorientierten Sektor gibt es österreichweit kaum Forschungsbeiträge. Dementsprechend stellt die Implementierung des Case Managements im AMS Wien ein neues, bisher noch nicht erforschtes Forschungsfeld dar. Aufgrund dessen wird das Case Management im AMS Wien in der vorliegenden Masterarbeit unter zwei Forschungsschwerpunkten erörtert. Im Zuge der vorliegenden Untersuchung werden die Kernelemente des CM und dessen Verständnis beleuchtet. Weiters soll die CM-Implementierung und -Umsetzung im AMS Wien erfahrbar gemacht werden. Der empirische Teil wurde mithilfe leitfadengestützter Expert*inneninterviews erhoben und anhand der Themenanalyse von Froschauer und Lueger ausgewertet. Mit den Ergebnissen dieser Masterarbeit soll ein Beitrag zum österreichischen CM-Diskurs geleistet werden. Schlüsselwörter: CM in Österreich, Implementierung von CM, Umsetzung des CM, AMS Wien, Fallebene, Organisationsebene

Case Management in Austria Case Management at AMS Vienna Jusufovic Sanmira, Kuczynska Linda Although there are many scientific publications available in the area of Case Management (CM), only a limited amount of research on the implementation of CM exists. Especially in the employment-oriented sector there are hardly any research contributions available throughout Austria. Consequently, the implementation of Case Management at the level of the Austrian institution AMS Vienna represents a new field of research that has not yet been explored. For this reason, the main focus of the following master thesis is the analysis of Case Management at AMS Vienna with special consideration of two main research areas. During this master thesis, the core elements of CM and its perception will be examined. Furthermore, the empirical CM implementation at AMS Vienna will be demonstrated with the use of guided expert interviews which were evaluated on the basis of Froschauer's and Lueger's theme analysis. A contribution to the Austrian CM discourse shall be made with the results of this master thesis. Keywords: CM in Austria, implementation of CM, AMS Vienna, case level, organization level

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