Fachhcohschule St. Pölten, Bachelorstudiengang Soziale Arbeit, Bachelorarbeit 2020

Die vorliegende Bachelorarbeit II beschäftigt sich mit den Strategien und Methoden der Caritas der Erzdiözese Wien, um gegen Hass im Netz vorzugehen. Für die Gewinnung von Ergebnissen wurden qualitative Expert*Inneninterviews mit Klaus Schwertner, dem Generalsekretär der Caritas Wien, und Rosemarie Pilz, der Social Media Expertin geführt. Die Auswertung fand unter Anwendung der Systemanalyse statt. Herausgefunden wurde, dass verhetzende Aussagen im Netz angezeigt werden. Meldestellen wie „netangels“ und „counter speech“ wurden etabliert, die mit Hilfe von Aufklärung und Schaffung eines positiven Diskussionsklimas vorgehen. Weiters hat Klaus Schwertner einen „flowerrain“, eine weltweite Umarmung für eine Familie, die von Hass betroffen war, gestartet. Aufgrund von bestehenden Herabwürdigungen im Internet ist es wichtig, dass sich die Caritas der Erzdiözese Wien und die Gesellschaft dagegen einsetzen und Zivilcourage zeigen.

This bachelor thesis II deals with Caritas strategies and methods to combat online hate. To obtain results, qualitative expert interviews were held with Klaus Schwertner, the secretary general of Caritas and Rosemarie Pilz, the social media expert. These were evaluated using the system analysis. It was found that incitement and credit-damaging statements on the Internet are reported by Caritas. In addition, hotlines, such as "netangels" and "counter speech", have been established, which use education and create a positive climate for discussion against online hate speech. Klaus Schwertner also started a “flowerrain”, a worldwide hug for a family that was affected by hate. Due to existing derogations on the Internet, it is important that Caritas and society work against it and show civil courage.

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