Einfluss von Instagram-Content auf die Reiseentscheidung

Title (deu)
Einfluss von Instagram-Content auf die Reiseentscheidung
Author
Sarah Kebza
Degree supervisor
Sabine Fichtinger
Degree supervisor
Barbara Klinser-Kammerzelt
Description (deu)
Soziale Medien werden von zahlreichen touristischen Unternehmen als Marketingkanal genutzt. Insbesondere das soziale Netzwerk Instagram ist durch seinen visuellen Fokus auf Bild- und Video-Content für die Tourismusbranche geeignet. Millionen von Tourist*innen teilen ihre Reiseerfahrungen auf der Plattform und machen sie damit zu einer wichtigen Informations- und Inspirationsquelle für andere Nutzer*innen. Content, der von User*innen erstellt wurde, wird als User-generated Content (UGC) bezeichnet. Ein Teilgebiet von UGC stellt Influencer-Content dar. Influencer*innen unterscheiden sich von gewöhnlichen User*innen durch ihre Reichweite, Profitorientierung und soziale Autorität in ihrer Community. Es stellte sich die Frage, welcher Content-Art Marketingverantwortliche ihre begrenzten Ressourcen widmen sollen. Aufgrund einer Forschungslücke im Vergleich von UGC und Influencer-Content hinsichtlich ihres Einflusses auf die Reiseentscheidung widmet sich die vorliegende Arbeit diesem Thema. Nach einer literaturbasierten Aufarbeitung der Thematik wurden drei Unterschiedshypothesen aufgestellt und eine quantitative Online-Befragung durchgeführt. Ein experimentelles Untersuchungsdesign ermöglichte den direkten Vergleich zwischen der Wirkung von UGC und Influencer-Content. Die Stichprobe von 220 Personen wurde mit dem Quota-Verfahren gezogen und umfasste 18- bis 34-jährige Instagram-User*innen mit Wohnsitz in Wien und Niederösterreich. Im Zuge der Auswertung der Daten wurden alle Hypothesen mit einem höchst signifikanten Ergebnis verifiziert. Es zeigte sich, dass die Reiseentscheidung durch UGC stärker positiv beeinflusst wird als durch Influencer-Content. Zudem wird der Content von User*innen im Vergleich zu jenem von Influencer*innen als glaubwürdiger wahrgenommen. Außerdem kann UGC im Vergleich zu Influencer-Content als vertrauenswürdigere Quelle für Reiseinformationen bezeichnet werden. Auf Basis dieser Erkenntnisse wird die Integration von UGC in die Social-Media-Strategie von touristischen Unternehmen empfohlen, um Destinationen und Dienstleistungen durch authentischen Content erfolgreich zu vermarkten. Damit leistet die vorliegende Arbeit einen Beitrag zur Forschungslage auf dem Gebiet und dient als Grundlage für zukünftige Untersuchungen.
Description (eng)
Social media is used by numerous tourism companies as a marketing channel. The social network Instagram is particularly suitable for the tourism industry due to its visual focus on image and video content. Millions of tourists share their travel experiences on the platform, making it an important source of information and inspiration for other users. Content created by users is referred to as user-generated content (UGC). Influencer content is a sub-area of UGC. Influencers differ from ordinary users due to their wide reach and profit-orientation as well as their social authority in their community. The question arose as to which form of content marketers should dedicate their limited resources to. Due to a research gap in the comparison of UGC and influencer content with regard to their influence on travel decision, this thesis is dedicated to this topic. Following a literature-based review of the topic, three hypotheses of difference were formulated, and a quantitative online survey was conducted. An experimental research design enabled a direct comparison between the effect of UGC and influencer content. The sample of 220 people was drawn, using the quota method and comprised 18- to 34-year-old Instagram users residing in Vienna and Lower Austria. In the course of analysing the data, all hypotheses were verified with a highly significant result. It was shown that the travel decision is more positively influenced by UGC than by influencer content. In addition, the content of users is perceived as more credible compared to that of influencers. UGC can also be described as a more trustworthy source of travel information than influencer content. Based on these findings, the integration of UGC into the social media strategy of companies in the tourism sector is recommended to successfully market destinations and services through authentic content. This thesis thus contributes to the research situation in this field and serves as a basis for further research in the future.
Keywords (deu)
InstagramUser-generated ContentInfluencer-ContentReiseentscheidung
Keywords (eng)
instagramuser-generated contentinfluencer contenttravel decision
Type (eng)
other
Language
[deu]
Persistent identifier
https://phaidra.ustp.at/o:5947
License
All rights reserved
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